“新十条”满月|在郑州寻药:药店免费赠药,陌生人在线互助|全球头条
“新十条”落地一个月来,郑州的多家药店逐渐恢复药物供应。
(资料图片)
目前,药店顾客流量已经恢复到郑州上一轮封控前。本文图片均为 澎湃新闻记者 段彦超 图
这一个月,老百姓大药房郑州健康路店店长唐素丽经历了市民“抢购”、店员感染、深夜备货。一位六十多岁的老人因老伴发烧四处寻药,药店店员从家里取来自备的退烧药给了他,他后来专门买了一大袋水果拎到店里。
此前,全国多地退烧药一度紧缺。2022年12月,郑州市相关部门曾呼吁市民不要盲目备药,并要求药店对布洛芬等退烧药品拆零销售。同时,郑州的一些药房也向公众免费发放布洛芬等药品。
老百姓大药房郑州城市总经理司丽莉告诉澎湃新闻,12月10日-15日,该公司“四类药品”(即退烧、止咳、抗病毒、抗生素类药品)曾出现缺货情况,但每天还是会不停有顾客来门店寻药。
药店之外,市民们互帮互助,有的在业主微信群中互相协调接济,有的通过网上的公益求药平台帮助寻药的陌生人。
如今,感染高峰期已过,人们的生活正在恢复,各家药店也已恢复了药品供应。近日,澎湃新闻记者看到,在老百姓大药房郑州健康路店,顾客流量已经恢复正常,尽管不是所有品牌的“四类药品”都有货,但基本每类药都有不少品种供顾客选择。
求药
在“新十条”发布前,郑州封控期间,因各区政策不同,老百姓大药房郑州139家直营店有部分门店停业。根据社区要求,健康路店可以营业,但只能留下两名员工,吃住在店里。店长唐素丽说,为了消防安全,店内不能做饭,店员只能吃方便面、面包,公司为她们提供了蛋白粉等补充营养。有时,社区工作人员和志愿者来巡查,也会送饭和水果。
2023年1月5日,药店正在搬配送来的药品。
随着防控政策的优化,药店恢复正常营业。唐素丽回忆,2022年12月初,开始有市民“抢购”药品的情况,药店从早上一开门,到晚上十点半,前来购药咨询的顾客不停歇,客流量是封控前的两倍以上。
店员们很快被感染了。“人手短缺,公司一是从内部协调,总部支援,二是员工一转阴,就迅速归店。有些店员症状还未全部消失,顶着不适工作。所有人从早忙到晚,很多人说话声音都是嘶哑的。”唐素丽说,12月10日-15日,药店明显感觉药品短缺。“‘四类药品’有时会出现缺货情况,但还是不停有顾客来寻药。”大家只能给顾客介绍物理降温措施,比如喝淡盐水防止脱水、紧急情况如何处理等。
健康路店周边老旧小区多,许多因有慢性病常到药店的老人和店员都比较熟悉。唐素丽说,有个六十多岁的大叔,因身体行动不便的老伴发烧,他在周边找了一家又一家药店,都买不到退烧药,看起来特别焦急。当时,有店员刚好家里有一盒退烧药,但开封使用过,就跑回家把药取来给了大叔。
“大叔非要给钱,但我们不能要。”唐素丽看到大叔眼里有泪水在打转。后来,老伴康复后,大叔专门买了一大袋水果拎到店里,表示感谢。
在郑州生活多年的李正,在郑州解封后,第一时间给父亲买了半年量的慢性病药,顺带买了三四盒退烧药、抗病毒药,寄了回去。此前他曾备下近千元的药,后来基本全部过期了。
2022年12月11日,李正到医院看牙,当时做抗原还是阴性。回家次日下午,他便感觉头疼,晚上开始发烧,头晕、腰疼、腿疼,最高烧到39℃。深夜凌晨,他在多家网购平台找药,都买不到布洛芬和含对乙酰氨基酚的退烧药,便下单让跑腿小哥代买。然而,跑腿小哥跑了四五家药店,也买不到退烧药。最后,跑腿小哥在一家药店排队一个多小时,买到一盒治疗感冒的中成药。李正备受感动,给跑腿小哥加了70元跑腿费。
吃了药加上不停进行物理降温,次日早上,李正基本退烧了。
互助
2022年12月,郑州市相关部门曾呼吁市民不要盲目屯药,并要求药店将布洛芬等退烧药拆零销售。
按照正常工作流程,老百姓大药房的药店下单后,次日由仓储中心直接配送,但在药品紧缺时,药店会连夜找车去仓储中心拉货。
“有时一卸就是八九十箱,到店都是晚上十一二点了。大家都是女孩子,力气比较小,常有路过的顾客帮忙,让我们很暖心。”唐素丽说。
司丽莉介绍,在退烧药最紧缺时,公司总部曾发起免费拆零发放布洛芬活动,其中在郑州就发放药品数万片。
微信业主群,成为郑州市民互相匀药、帮助的渠道。李正说,自己转阴后,2022年12月18日,有一位并不熟悉的女邻居打电话求助,说自己和孩子烧得厉害,家里没药。当时,他正在业主群求购退烧药,准备买到后送过去。不过,他还没取到药,已经有其他业主给这位女邻居送了药。
“关键时刻,有时远亲真不如近邻。”李正感叹。
郑州的韩先生在2022年12月20日前后,通过网上公益求药系统,先后联系了四五个周边求药的人,准备把自己的药分给他们,后来他们答复说都已经找到了药。
一名老百姓大药房总部人员介绍,自“新十条”发布以来,公司采购人员加班加点采购药品,为更快、更多地争取到防疫药品,采购人员有时候天没亮就要到厂商仓库门口蹲点;由于疫情影响,物流配送难度加大,公司将厂家配送改为自己取货。为应对人员感染情况,公司还通过临时外聘人员、补充其他条线工作人员轮班作业保障物资发运,缓解市民用药所需。
目前,药店四类药品每类都有销售。
2023年1月5日,澎湃新闻在老百姓大药房健康路店看到,药店正为群众开展免费测血氧、血压活动。尽管不是所有品牌的“四类药品”都有,但基本每类药都有不少品种供顾客选择,布洛芬和对乙酰氨基酚类药物也都有货。
“目前,市场就是你看到这个情况,剩下的就是一些病人的特需、个性需求。顾客数量也已经开始下降。” 司丽莉说。
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